Gizliliğiniz Bizim Önceliğimiz

Kişisel Verilerinizin Korunması

Lukkly Casino olarak, oyuncularımızın kişisel bilgilerini korumayı en önemli sorumluluklarımızdan biri olarak görüyoruz. Platform üzerinde gerçekleştirdiğiniz her işlem, 256-bit SSL şifreleme teknolojisiyle korunur. Kimlik bilgilerinizden ödeme detaylarınıza kadar tüm veriler, bankacılık düzeyinde güvenlik protokolleriyle saklanır. Curacao Gaming Authority lisansımız gereği, uluslararası veri koruma standartlarına tam uyum sağlıyoruz. Üçüncü taraf şirketlerle veri paylaşımı sadece ödeme işlemleri ve yasal yükümlülükler çerçevesinde yapılır. Verileriniz hiçbir koşulda pazarlama amaçlı satılmaz veya kiralanmaz. Hesap güvenliğinizi artırmak için iki faktörlü kimlik doğrulama sistemini aktif etmenizi öneririz.

Topladığımız Bilgiler ve Kullanım Amaçları

Kayıt sürecinde ad, soyad, doğum tarihi, e-posta adresi ve telefon numaranız gibi temel kimlik bilgilerini topluyoruz. Bu veriler hesap oluşturma, yaş doğrulama ve güvenli oyun ortamı sağlama amacıyla kullanılır. Ödeme işlemlerinde banka hesap numarası, kart bilgileri veya e-cüzdan detayları toplanır - bu bilgiler sadece para yatırma ve çekim işlemlerini gerçekleştirmek için işlenir. Platform kullanım verileriniz (IP adresi, cihaz türü, tarayıcı bilgisi) oyun deneyiminizi kişiselleştirmek ve teknik sorunları çözmek için analiz edilir. Oyun geçmişiniz ve bahis aktiviteleriniz, sorumlu oyun politikalarımızı uygulamak ve şüpheli aktiviteleri tespit etmek için izlenir. Tüm bu veriler KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uyarınca işlenir ve saklama süreleri yasal gerekliliklere göre belirlenir.

Çerez Politikası ve Takip Teknolojileri

Lukkly Casino, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerez (cookie) ve benzeri takip teknolojileri kullanır. Zorunlu çerezler, siteye giriş yapmanızı ve güvenli oturum yönetimini sağlar - bunlar devre dışı bırakılamaz. Performans çerezleri, hangi sayfaların daha popüler olduğunu ve teknik hataları anlamamıza yardımcı olur. Fonksiyonel çerezler, dil tercihinizi ve oyun ayarlarınızı hatırlar. Hedefleme çerezleri, ilginizi çekebilecek bonus kampanyalarını göstermek için kullanılır - bunları tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Üçüncü taraf çerezler (Google Analytics, ödeme sağlayıcıları) sadece gerekli hizmetler için aktiftir ve bu şirketlerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir. Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman site ayarlarından değiştirebilir, tüm pazarlama çerezlerini reddedebilirsiniz.

Veri Saklama Süreleri ve Silme Hakları

Hesabınız aktif olduğu sürece kişisel verileriniz sistemimizde saklanır. Hesap kapatma talebinde bulunduğunuzda, yasal saklama yükümlülükleri (vergi kayıtları, dolandırıcılık önleme) nedeniyle bazı veriler 7 yıl süreyle arşivlenir. Bu süre sonunda tüm kişisel bilgileriniz kalıcı olarak silinir. Oyun geçmişi ve işlem kayıtları, mali denetim gereklilikleri için 5 yıl saklanır. Pazarlama iletişim verileriniz (e-posta, SMS tercihleri) istediğiniz zaman silinebilir - her iletinin altındaki "abonelikten çık" linkini kullanabilirsiniz. KVKK kapsamında verilerinize erişim, düzeltme, silme veya işlemeyi durdurma hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için destek ekibimize [email protected] adresinden başvurabilirsiniz. Kimlik doğrulama sonrası talebiniz 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Üçüncü Taraf Hizmetler ve Veri Paylaşımı

Lukkly Casino, oyun sağlayıcıları (Pragmatic Play, Evolution Gaming gibi) ve ödeme işlemcileriyle çalışır. Bu şirketler sadece hizmet sunmak için gerekli minimum veriyi alır ve kendi gizlilik politikalarına tabidir. Ödeme işlemlerinde, banka/e-cüzdan bilgileriniz doğrudan ödeme sağlayıcısının güvenli sunucularına iletilir - Lukkly bu bilgileri saklamaz. Oyun sağlayıcıları, adil oyun standartlarını korumak için oyun oturumu verilerinizi (bahis miktarları, kazanç oranları) işler. Yasal mercilere (vergi daireleri, lisans otoriteleri) sadece zorunlu hallerde ve mahkeme kararıyla veri paylaşımı yapılır. Veri analizinde anonim istatistikler kullanılır - kimliğinizi ifşa eden bilgiler hiçbir analitik raporda yer almaz. Tüm üçüncü taraf entegrasyonlar, GDPR ve KVKK standartlarına uygun sözleşmelerle düzenlenir. Veri aktarımlarında uçtan uca şifreleme protokolleri kullanılır.

Güvenlik Önlemleri ve İhlal Bildirimleri

Sistemlerimiz, DDoS saldırıları, SQL injection ve diğer siber tehditlere karşı 7/24 izlenir. Güvenlik duvarları, saldırı tespit sistemleri ve düzenli penetrasyon testleriyle platform güvenliği sürekli denetlenir. Ödeme bilgileriniz PCI-DSS standartlarına uygun tokenizasyon yöntemiyle saklanır - gerçek kart numaralarınız sistemimizde asla görünmez. Çalışanlarımızın veri erişimi, görev tanımlarına göre sınırlandırılmıştır ve tüm erişimler kayıt altına alınır. Olası bir veri ihlali durumunda, 72 saat içinde etkilenen kullanıcılar e-posta ve SMS ile bilgilendirilir. İhlal türü, etkilenen veri kategorileri ve alınan önlemler şeffaf şekilde açıklanır. Şüpheli hesap aktivitesi tespit ettiğinizde, derhal şifrenizi değiştirin ve destek ekibimizle iletişime geçin. Bonus kullanımı ve canlı casino oturumlarınızda bile güvenlik protokollerimiz tam koruma sağlar.

Çocuk Gizliliği ve Yaş Doğrulama

Lukkly Casino, 18 yaş altı bireylerin platformu kullanmasına kesinlikte izin vermez. Kayıt sırasında kimlik belgesi doğrulaması zorunludur ve yaş bilgisi mutlaka kontrol edilir. 18 yaşından küçük bir kullanıcı tespit edilirse, hesap anında kapatılır ve tüm işlemler iptal edilir. Ebeveynlerin, çocuklarının internet aktivitelerini izlemesini ve ebeveyn kontrol yazılımları kullanmasını şiddetle tavsiye ediyoruz. Platformumuzda küçüklere yönelik içerik veya pazarlama bulunmaz. Çocuk verisi toplanması durumunda (kazara kayıt), bu bilgiler derhal silinir ve ilgili mercilere bildirim yapılır. Sorumlu oyun politikamız çerçevesinde, yaş doğrulama süreçlerimizi sürekli geliştiriyoruz. Şüpheli bir durumla karşılaşırsanız, lütfen bizimle paylaşın.

Uluslararası Veri Aktarımları

Lukkly Casino, Curacao merkezli bir şirkettir ve sunucularımız Avrupa veri merkezlerinde bulunur. Türkiye'den yapılan bağlantılarda, verileriniz güvenli kanallarla uluslararası sunuculara aktarılır. Bu aktarımlar, GDPR'nin uluslararası veri transferi gerekliliklerine (Standard Contractual Clauses) uygun şekilde gerçekleştirilir. Oyun sağlayıcılarının sunucuları farklı ülkelerde olabilir, ancak tüm veri işleme süreçleri AB veri koruma standartlarına tabidir. Türk oyuncuların para çekimleri için kullandığı yerel bankalar, veri transferi sırasında Türk bankacılık yasalarına da uyar. Cross-border veri akışlarında şifreleme ve anonim hale getirme teknikleri kullanılır. Veri egemenliği haklarınızı korumak için, istediğiniz zaman verilerinizin nerede saklandığını öğrenme hakkınız vardır.

Pazarlama İletişimleri ve Tercihler

Kayıt olurken, bonus teklifleri, turnuva duyuruları ve özel kampanyalar hakkında e-posta/SMS almayı seçebilirsiniz. Bu iletişimler tamamen isteğe bağlıdır ve onay vermezseniz sadece zorunlu bilgilendirmeler (hesap güvenliği, çekim onayları) gönderilir. Pazarlama tercihlerinizi hesap ayarlarından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Her promosyon e-postasında "abonelikten çık" seçeneği bulunur ve tek tıkla listeyi terk edebilirsiniz. İletişim frekansını da kontrol edebilirsiniz: günlük, haftalık veya sadece büyük kampanyalar gibi seçenekler mevcuttur. Kişiselleştirilmiş teklifler için oyun tercihleriniz ve aktivite geçmişiniz analiz edilir, ancak bu veriler asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Favori slot oyunlarınıza özel bonuslar almak istiyorsanız, tercih ayarlarınızı özelleştirebilirsiniz.

Gizlilik Politikası Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası, yasal değişiklikler veya platform güncellemeleri nedeniyle zaman zaman revize edilebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, hesabınıza kayıtlı e-posta adresine bildirim gönderilir ve site üzerinden duyuru yapılır. Politika güncelleme tarihi, bu sayfanın en üstünde belirtilir. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Büyük revizyonlarda (örneğin veri kullanım amacı değişiklikleri), açık onayınız istenebilir. Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Eski sürümlere erişmek için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Sorularınız için [email protected] adresine yazabilir veya 7/24 canlı destek hattımızdan anlık yanıt alabilirsiniz. Gizliliğiniz bizim için öncelik - şeffaf ve dürüst olmaya devam edeceğiz.