2026 yılında veri gizliliği sadece yasal bir zorunluluk değil, aynı zamanda oyuncularımıza karşı temel sorumluluğumuzdur. Bu politika, Lukkly olarak kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açıkça belirtir.
GDPR ve CCPA standartlarına tam uyum sağlayarak, verilerinizin güvenliğini en üst düzeyde tutuyoruz. Her veri işleme sürecimiz şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkeleri üzerine kuruludur.
Toplanan Kişisel Veriler ve Amaçları
Hesap kayıt sürecinde ad, soyad, e-posta, telefon numarası ve doğum tarihi gibi kimlik bilgilerini topluyoruz. Ödeme işlemlerinde kredi kartı bilgileri, banka hesap detayları ve işlem geçmişiniz güvenli sunucularımızda saklanır. Oyun aktiviteleriniz, bahis geçmişiniz ve tercihleriniz hizmet kalitemizi artırmak için analiz edilir. IP adresiniz, cihaz bilgileriniz ve çerez verileri güvenlik önlemleri ve kişiselleştirilmiş deneyim için kullanılır. Müşteri hizmetleri görüşmeleriniz kalite kontrol amaçlı kaydedilir. Kimlik doğrulama sürecinde pasaport veya ehliyet fotokopıları yasal gereklilikleri karşılamak için talep edilir. Bu veriler yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenir ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Veri Güvenliği ve Saklama Politikaları
Tüm kişisel verileriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunur ve Avrupa merkezli güvenli sunucularda saklanır. Veritabanlarımıza erişim çok katmanlı kimlik doğrulama sistemi ile sınırlandırılmıştır. Ödeme bilgileriniz PCI DSS standartlarına uygun olarak ayrı güvenlik katmanlarında tutulur. Veri yedekleme işlemleri günlük olarak gerçekleştirilir ve felaket kurtarma planları mevcuttur. Çalışanlarımız düzenli veri güvenliği eğitimleri alır ve gizlilik sözleşmeleri imzalar. Hesap kapatma durumunda verileriniz yasal saklama süreleri dışında derhal silinir. Aktif olmayan hesaplar 3 yıl sonra otomatik olarak arşivlenir. Lukkly Resmi Site üzerinde gerçekleştirilen tüm işlemler gerçek zamanlı güvenlik izleme sistemleri tarafından kontrol edilir.
Kullanıcı Hakları ve Veri Yönetimi
GDPR kapsamında verilerinize erişim, düzeltme, silme ve taşınabilirlik haklarına sahipsiniz. Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep edebilir ve 30 gün içinde detaylı rapor alabilirsiniz. Pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman çıkabilir ve tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz. Veri işleme süreçlerine itiraz etme hakkınız bulunur ve gerekçeli talepleriniz değerlendirilir. Hesabınızı kalıcı olarak silme talebinde bulunabilirsiniz ancak yasal saklama gereklilikleri saklı tutulur. Çerez ayarlarınızı tarayıcınız üzerinden kontrol edebilir ve analitik takibi devre dışı bırakabilirsiniz. İletişim sayfamız üzerinden veri koruma sorularınızı iletebilir ve uzman ekibimizden destek alabilirsiniz. Veri ihlali durumlarında 72 saat içinde bilgilendirilir ve gerekli önlemler hakkında detaylı bilgi verilirsiniz.
Veri güvenliğiniz bizim önceliğimizdir. Sorularınız için 7/24 destek ekibimizle iletişime geçin.
